Souhlasím s nickem "bocian" a vidím, že po dvou měsících je stav dá se říct - neměnný. V mém případě to bylo asi následovně: 1. objednávka 23.11.10 v 17:37 h - v této době přišel potvrzovací mail, že obj. je přijata. Text vyrozumění celkem přijatelný (mnoho informací působící kladným dojmem) 2. dne 24.11.10 v 13:20 na mail přišla strohá informace o tom, že objednávka je vyřízena a že dodání zboží proběhne během 2-3 prac. dnů. Tedy - v domění, že v pátek 26.11., max. v pondělí 29.11. bude zboží v místě určení. Omyl! Prodejce se ani nesnažil poskytnout registrační číslo pro sledování zásilky PPL. V pátek odpoledne jsem se několikrát snažil telef. spojit s kamennou prodejnou (protože jiný tel.kontakt neexistuje) a získat aspoň nějaké informace (nebo radu) o své objednávce. Leč marně - i přes dvouminutové vyzvánění každého pokusu. Dále v pondělí 29.11. v 15:46 jsem zasílal e-mail na prodejce, aby mi laskavě sdělil, kde se objednané zboží nachází. Reakce žádná. Dnes je úterý 30.11.10. Myslíte, že zboží dorazilo i přes veškerou snahu kontaktovat prodejce? Nikoliv. Nikdo nevolal ani z PPL, nikdo nemá zájem. Tak ani já nemám zájem. Do firmy TIPNET jsem poslal mail o zrušení objednávky a v případě dodání zboží, bude zboží vráceno zpět - tedy nebude převzato. Zboží jsem objednal jinde, kde se chovají k zákazníkům přece jenom podstatně lépe a slušněji. Nejvíce mne dorazilo heslo: "nejsme jen virtuální ..." - protože máme i kamennou prodejnu. Ovšem, máte pravdu, ale kamenná prodejna je na nic, když se nikomu nedovoláte.

Klady: Klady? Já osobně nevím o žádných. Spíš by se měl prodejce nad sebou zamyslet, zda chce prodávat širokému okruhu zákazníků nebo jen těm, co bydlí v oblasti Jablonce nad Nisou.
Zápory: Záporů je tolik, že příští objednávka zboží rozhodně nebude směřovat do tohoto obchodu.

Naprosté zklamání. Na objednávku nebylo reagováno, na emailový dotaz na stav objednávky nebylo reagováno, telefonický kontakt až na popáté (kamenná prodejna ani reklamační oddělení nebylo schopné zvednout telefon v pracovní době, navíc na tel. číslech fax bez upozornění), pracovník nebyl schopen ověřit došlou platbu, přes ujištění, že obdržím potvrzovací email s postupem řešení a vysvětlením - nic. Zboží nakonec došlo, ale jiné. Rozdíl mezi dodaným zbožím a zbožím na stránkách. Odstoupení od smlouvy přesně v intencích pokynů na stránkách, přesto mi reagoval pracovník reklamací, že jsem měl informace zaslat na jiné pracoviště. Neprůhlednost, komplikovanost a špatná komunikace mezi vlastníkem, provozovatelem internetového obchodu (navíc několik sortimentů) a kamennou prodejnou. To že alternativní dodané zboží jsem našel v e-shopu na stránkách dovozce o více jak 30% levněji pomíjím. V současném stadiu čekám na vrácení peněz (moje platba proběhla v řádu několika minut po objednání), tak doufám že je obdržím dle informací na stránkách prodejce do 30 dnů. Ale jak koukám na zkušenost dalších zákazníků, tak to možná bude do Vánoc. Výsledek doplním později, abych nepředbíhal událostem a nekřivdil. Do tohoto komentáře se nemají doplňovat personální informace ale je to škoda, neboť případnému potenciálnímu zákazníkovi, bych byl schopen doložit svá tvrzení.

Klady: NIC - takto nemá vypadat internetový obchod
Zápory: viz. Komentář